1. Operatorul și domeniul de aplicare

Site-ul Pediatric-Tim este administrat de Cabinet Medical Pediatrie Dr. Ilias Nicoleta Silvana, CUI/CIF 54259625, cu sediul profesional în Intrarea Martir Ianoș Paris 11, 300425 Timișoara. Ne poți contacta prin e-mail contact@pediatric-tim.ro sau telefon 0766 342 623.

Date profesionale: Medic specialist pediatrie; Colegiul Medicilor din România; cod de parafă / număr profesional: H77907.

Termenii se aplică site-ului, conturilor, programărilor, consultațiilor online după activarea lor și materialelor educaționale. Politicile de confidențialitate, cookie și programări completează acești Termeni.

2. Reprezentarea copilului

Contul și programările unui copil pot fi administrate numai de părintele sau reprezentantul său legal. Utilizatorul confirmă că are cel puțin 18 ani, că poate acționa pentru copil și că furnizează date corecte, complete și actuale.

3. Pediatric-Tim și medicii

Pentru consultațiile la cabinet, fiecare medic lucrează independent, încasează direct serviciile proprii, emite documentele fiscale aplicabile și răspunde profesional pentru actul medical. Pediatric-Tim asigură funcțiile de prezentare, programare și administrare ale platformei.

După activarea consultațiilor online, plata va fi încasată și facturată pacientului de Pediatric-Tim, care poate reține un comision și distribui medicului suma cuvenită. Răspunderea profesională pentru evaluare, diagnostic, recomandări și tratament rămâne medicului care efectuează consultația.

4. Contul și securitatea

Utilizatorul trebuie să protejeze parola, să nu permită altor persoane folosirea contului și să anunțe orice acces suspect. Conturile, drepturile profesionale și accesul la materiale cu plată nu sunt transferabile. Putem solicita verificarea identității sau a calității de reprezentant legal pentru protejarea copilului și a datelor medicale.

5. Programări

Pentru un interval afișat ca disponibil, programarea este confirmată automat de platformă, fără aprobarea manuală a medicului. Pentru un serviciu care va necesita plată online în avans, confirmarea definitivă se face după confirmarea plății. Programarea este asociată medicului, serviciului, datei și orei selectate. Consultațiile la cabinet pot fi anulate oricând înainte de ora programată. Consultațiile online pot fi anulate de pacient din profil cu cel puțin 4 ore înainte; sub acest termen, suma achitată în avans poate să nu fie rambursată, exceptând urgențele justificate, indisponibilitatea medicului sau o problemă a platformei. Fiecare anulare rămâne în evidență cu autorul și momentul anulării, însă slotul devine din nou disponibil.

Medicul așteaptă cel mult 15 minute de la ora stabilită. După acest interval, programarea poate fi considerată ratată. Detaliile sunt disponibile în politica programărilor.

6. Consultații online

Consultațiile online vor fi realizate prin Google Meet și nu vor fi înregistrate audio sau video. Utilizatorul asigură dispozitivul, conexiunea și un spațiu confidențial. Medicul decide dacă evaluarea poate continua la distanță și poate solicita o consultație fizică.

Dacă o problemă a medicului sau a platformei împiedică consultația, pacientul poate alege reprogramarea ori rambursarea integrală. Dacă problema tehnică aparține exclusiv pacientului, se aplică timpul de așteptare de 15 minute și nu există rambursare automată.

7. Prețuri și plăți

Prețul total și modalitatea de plată sunt afișate înainte de confirmare. Consultațiile la cabinet se achită direct medicului. Consultațiile online vor fi încasate și facturate de Pediatric-Tim după activarea funcției. Nu se inițiază plăți recurente fără acceptare expresă.

Înaintea unei comenzi electronice, utilizatorul poate verifica alegerea, prețul și datele introduse și poate corecta erorile. Limba contractului este româna. Confirmarea este afișată în platformă și, când funcția este disponibilă, transmisă prin e-mail.

Rambursările aprobate sunt inițiate de Pediatric-Tim în maximum 5 zile lucrătoare, către metoda inițială de plată. Creditarea efectivă a contului poate necesita un timp suplimentar stabilit de bancă sau de procesatorul de plăți.

8. Articole cu plată

Fiecare articol marcat „Cu plată” se cumpără separat, fără abonament sau reînnoire automată. Accesul este personal, netransferabil și disponibil pe durată nedeterminată cât timp contul și platforma sunt active. Prețul plătit nu se modifică retroactiv.

Accesul imediat, retragerea, actualizările, utilizarea personală, rambursările și celelalte condiții sunt detaliate în Condițiile pentru articolele cu plată.

9. Informații medicale și urgențe

Materialele educaționale au rol informativ și nu reprezintă diagnostic sau recomandare individuală. Formularele și mesajele nu sunt monitorizate ca serviciu de triaj. Pentru urgențe medicale, vă rugăm să apelați 112 sau să vă prezentați la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

10. Utilizare interzisă

Nu sunt permise accesul fără autorizare la contul altei persoane, identitatea falsă, comunicarea abuzivă, conținutul ilegal, colectarea automată neautorizată, distribuirea conținutului plătit, testarea abuzivă a securității sau perturbarea platformei.

11. Proprietate intelectuală

Textele, materialele medicale și educaționale, elementele vizuale, software-ul și identitatea Pediatric-Tim sunt protejate de lege. Utilizarea personală nu transferă drepturi de autor sau de exploatare comercială. Excepțiile și dreptul de citare prevăzute de lege rămân aplicabile.

12. Disponibilitate și răspundere

Platforma poate fi întreruptă temporar pentru mentenanță, securitate sau cauze externe. Vom depune eforturi rezonabile pentru restabilirea funcțiilor. Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, răspunderea profesională a medicului sau drepturile pacientului și consumatorului.

13. Suspendarea contului

Pediatric-Tim poate limita sau suspenda un cont în cazul încălcării Termenilor, al unui risc de securitate, al identității false, al comportamentului abuziv sau al distribuirii neautorizate a conținutului. Suspendarea nu șterge fișa medicală și nu împiedică pacientul sau reprezentantul legal să solicite accesul la datele medicale prin contactarea cabinetului.

14. Date personale

Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Informațiile despre starea pacientului, investigații, diagnostic și tratament sunt confidențiale. Utilizatorul trebuie să evite transmiterea datelor medicale prin canale neindicate de platformă.

15. Reclamații

Pentru sesizări, Ne poți contacta prin e-mail contact@pediatric-tim.ro sau telefon 0766 342 623. Vom confirma primirea și vom răspunde, de regulă, în maximum 15 zile lucrătoare. Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor al ANPC, atunci când este aplicabil. Sesizările privind actul medical pot fi adresate organismului profesional competent.

16. Modificarea Termenilor

Versiunea și data intrării în vigoare sunt afișate pe pagină. Schimbările importante vor fi anunțate în cont sau prin e-mail. Programările și achizițiile confirmate rămân supuse condițiilor acceptate la confirmare, exceptând modificările obligatorii prin lege sau necesare imediat pentru securitate. Folosirea ulterioară după informare înseamnă acceptarea condițiilor noi numai pentru viitor.

17. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Litigiile vor fi soluționate mai întâi amiabil și, dacă acest lucru nu este posibil, de autoritățile sau instanțele competente, fără limitarea drepturilor obligatorii ale consumatorului ori pacientului.