Rezervarea și confirmarea

Pentru un interval afișat ca disponibil, programarea este confirmată automat de platformă, fără aprobarea manuală a medicului. Dacă serviciul va necesita plată online în avans, confirmarea definitivă se face după confirmarea plății. Programarea este asociată medicului, serviciului, datei și orei selectate. Părintele sau reprezentantul legal trebuie să ofere date corecte și să urmărească mesajele de confirmare. Programarea nu este un canal pentru urgențe.

Anularea și reprogramarea

Programările la cabinet pot fi anulate oricând înainte de ora stabilită. Consultațiile online pot fi anulate de pacient din profil cu cel puțin 4 ore înainte. Sub acest termen sau în caz de neprezentare la consultația online, suma achitată în avans poate să nu fie rambursată; pot fi analizate excepții pentru urgențe justificate.

Programarea anulată nu este ștearsă: rămân în evidența medicului și a administratorului autorul și momentul anulării, iar intervalul este eliberat imediat pentru o nouă rezervare. Dacă medicul anulează sau o problemă a platformei împiedică serviciul, pacientul poate alege reprogramarea ori rambursarea integrală.

Întârzieri și neprezentare

Medicul așteaptă cel mult 15 minute de la ora programată. După acest interval, programarea poate fi considerată ratată. Dacă întârzierea aparține medicului și consultația nu mai poate avea loc, pacientul poate alege reprogramarea sau rambursarea integrală a unei plăți în avans.

Consultații online

După activare, consultațiile online se desfășoară prin Google Meet și nu sunt înregistrate. Pacientul asigură dispozitivul, conexiunea și spațiul confidențial. Medicul poate decide că evaluarea necesită prezență fizică. Problemele medicului sau platformei permit reprogramarea ori rambursarea integrală; problemele exclusiv ale pacientului nu dau drept automat la rambursare.

Prețuri, plată și rambursări

Prețul și condițiile sunt afișate înainte de confirmare. Consultațiile la cabinet se achită direct medicului. Consultațiile online vor fi încasate și facturate de Pediatric-Tim după activarea plăților.

Rambursările aprobate sunt inițiate de Pediatric-Tim în maximum 5 zile lucrătoare, către metoda inițială de plată. Creditarea efectivă poate dura suplimentar, în funcție de bancă sau procesator.