ARTICOLE CU PLATĂ
Anulări și rambursări pentru articole
Ce se întâmplă când plata nu se finalizează, când apare o eroare sau când dorești retragerea din achiziție.Înainte de confirmarea plății
Dacă abandonezi plata ori tranzacția este respinsă, nu primești acces la articol și nu tratăm comanda ca achiziție finalizată. Dacă observi totuși o sumă debitată sau două plăți pentru aceeași achiziție, contactează-ne cu identificatorul comenzii și dovada plății, fără a trimite datele complete ale cardului.
După confirmarea plății
Articolul digital este disponibil în cont după confirmarea plății și trimiterea confirmării achiziției pe e-mail. Înainte de prima deschidere a conținutului, cumpărătorul poate solicita retragerea în condițiile legii. Dacă furnizarea conținutului a început cu acordul expres și cu confirmările cerute de lege, dreptul de retragere poate înceta. Simpla plată nu dovedește, de una singură, că articolul a fost deschis.
Probleme de plată sau de acces
O plată dublă, accesul neactivat ori un articol care nu poate fi utilizat pot fi reclamate chiar dacă dreptul de retragere a încetat. Verificăm situația și, după caz, remediem accesul sau rambursăm suma datorată potrivit legii. O solicitare de retragere este diferită de o reclamație pentru plată eronată sau conținut neconform.
Cum ne contactezi
Trimite identificatorul comenzii, articolul și o descriere scurtă a problemei la contact@pediatric-tim.ro. Nu trimite numărul complet al cardului, codul CVV ori informații medicale. Rambursarea unei retrageri valabile se face fără întârziere nejustificată și cel târziu în termenul legal de 14 zile de la primirea notificării; celelalte rambursări se soluționează potrivit motivului și condițiilor legale aplicabile.
Alte condiții
Detaliile despre cumpărarea individuală, accesul digital și drepturile cumpărătorului sunt în Condițiile pentru articolele cu plată. Politica programărilor și consultațiilor este separată.