1. Vânzătorul și cumpărătorul

Articolele sunt vândute de Cabinet Medical Pediatrie Dr. Ilias Nicoleta Silvana, CIF 54259625, cu sediul în Intrarea Martir Ianoș Paris 11, 300425 Timișoara. Ne poți contacta prin e-mail contact@pediatric-tim.ro sau telefon 0766 342 623. Cumpărarea este disponibilă numai persoanelor fizice cu adresă de facturare în România. Titularul contului și persoana care efectuează plata trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

2. Cumpărare individuală și preț

Fiecare articol marcat „Cu plată” se cumpără separat. Nu este abonament, nu există reînnoire automată și nu se efectuează plăți recurente. Prețul este afișat în lei, reprezintă suma finală datorată și nu include costuri ascunse. Factura se emite de Pediatric-Tim exclusiv pentru persoană fizică, potrivit regimului fiscal aplicabil.

O modificare ulterioară a prețului se aplică numai cumpărărilor viitoare. Accesul deja cumpărat rămâne neschimbat și nu generează plăți ori diferențe de restituit.

3. Contul și durata accesului

Achiziția este asociată contului folosit la plată. Accesul este personal, netransferabil și se acordă pe durată nedeterminată, fără taxe ulterioare, cât timp contul și platforma sunt active. Nu sunt permise cumpărarea pentru alt cont, transferul achiziției sau revânzarea accesului.

Dacă utilizatorul solicită ștergerea contului, accesul încetează fără rambursare automată. Înainte de confirmarea ștergerii va fi afișat un avertisment clar. Documentele fiscale și dovezile tranzacției sunt păstrate pe durata cerută de lege.

4. Plata și activarea

Articolele marcate „Cu plată” pot fi cumpărate individual când sunt publicate și disponibile pentru achiziție. Plata este procesată prin NETOPIA Payments. Datele complete ale cardului sunt introduse pe pagina procesatorului și nu sunt salvate de Pediatric-Tim. Înaintea plății, cumpărătorul poate verifica articolul, prețul total și datele introduse și poate corecta eventualele erori.

Articolul este furnizat digital prin accesul în contul folosit la cumpărare, după confirmarea plății. Nu se livrează un produs fizic și nu se percep costuri de transport.

5. Acces imediat și dreptul de retragere

Pentru acces imediat, înaintea plății cumpărătorul bifează separat, fără bifare implicită, că solicită începerea furnizării articolului digital în perioada legală de retragere și că înțelege pierderea dreptului de retragere odată ce începe furnizarea conținutului. Fără această confirmare expresă, plata nu poate fi inițiată. Acordul și versiunea condițiilor acceptate sunt înregistrate pentru comandă și confirmate cumpărătorului pe e-mail înaintea activării accesului.

Pentru achizițiile noi, articolul nu se deschide automat după plată: prima deschidere se face prin butonul „Deschide articolul” și este înregistrată. Până atunci, cumpărătorul poate folosi funcția online de retragere. După prima deschidere, excepția privind retragerea se aplică numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile legale. Drepturile pentru conținut neconform, acces nefuncțional ori plată eronată rămân aplicabile.

6. Confirmarea și factura

După confirmarea plății, cumpărătorul primește pe e-mail confirmarea achiziției, inclusiv articolul, prețul, identificatorul comenzii, acordul pentru acces imediat și versiunea condițiilor acceptate. Accesul la articol este disponibil în cont după trimiterea acestei confirmări. Factura aferentă achiziției este emisă de Pediatric-Tim, nu de NETOPIA Payments; pentru solicitări privind factura, cumpărătorul ne poate contacta la datele de la punctul 1.

7. Actualizări și retragerea articolului

Cumpărătorul are acces la corecturile și versiunile actualizate ale articolului fără cost suplimentar și fără notificări prin e-mail sau în cont. Corecturile minore păstrează autorul inițial. Dacă este necesară o rescriere substanțială, accesul cumpărătorilor este păstrat, iar materialul va fi publicat editorial de Echipa Pediatric-Tim; istoricul modificărilor este păstrat numai intern.

Dacă Pediatric-Tim retrage definitiv articolul fără a păstra o versiune accesibilă, cumpărătorul poate alege accesul la un material echivalent sau rambursarea integrală. O retragere temporară pentru corectare, securitate ori mentenanță nu generează automat rambursare dacă accesul este restabilit într-un termen rezonabil.

8. Probleme de acces, conformitate și rambursări

Pentru plăți duplicate, acces neactivat ori o problemă tehnică, cumpărătorul ne poate contacta la adresa publicată mai sus. Vom analiza solicitarea și vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare. Vom încerca aducerea conținutului sau accesului în conformitate într-un termen rezonabil, fără a depăși 15 zile calendaristice, în condițiile legii.

Dacă problema nu poate fi remediată ori neconformitatea justifică încetarea contractului, se aplică reducerea de preț sau rambursarea prevăzută de lege. Rambursările aprobate sunt inițiate în maximum 5 zile lucrătoare, către metoda inițială de plată; banca sau procesatorul poate avea un timp suplimentar de creditare. O cerere de retragere este analizată potrivit condițiilor legale de la punctul 5.

9. Utilizare permisă

Articolul poate fi citit pe orice dispozitiv personal și poate fi salvat ori tipărit într-un singur exemplar pentru uzul propriu al familiei. Este permisă distribuirea linkului public și folosirea citatelor scurte cu indicarea sursei, în limitele legii. Versiunea online este versiunea actuală.

Sunt interzise distribuirea integrală, publicarea capturilor sau copiilor, partajarea contului, eliminarea măsurilor de acces, revânzarea și orice utilizare comercială neautorizată.

10. Suspendarea accesului

Pediatric-Tim poate suspenda accesul în caz de fraudă, anularea ori contestarea nejustificată a plății, partajarea contului sau redistribuirea neautorizată a conținutului. Cu excepția unei urgențe de securitate, utilizatorul va fi informat și va putea explica situația înaintea unei suspendări definitive. O încălcare confirmată nu generează rambursare.

11. Autorii și drepturile asupra conținutului

Autorul medical este indicat pe articol, iar drepturile de publicare și comercializare sunt deținute de Pediatric-Tim în baza relației contractuale cu autorul. Medicii-autori trimit materialele spre aprobare; medicul moderator își poate publica direct propriile articole. Detaliile contractuale privind cesiunea drepturilor nu afectează drepturile consumatorului.

12. Caracterul educațional

Articolele au rol exclusiv educațional și informativ. Cumpărarea unui articol nu reprezintă o consultație, nu stabilește un diagnostic, nu oferă recomandări individuale și nu creează prin ea însăși o relație medic–pacient. Pentru urgențe medicale, vă rugăm să apelați 112 sau să vă prezentați la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru reclamații și solicitări, Ne poți contacta prin e-mail contact@pediatric-tim.ro sau telefon 0766 342 623. Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor al ANPC, atunci când este aplicabil. Se aplică legea română, fără limitarea drepturilor obligatorii ale consumatorului.